Πολιτική επιστροφών

Πολιτική επιστροφών

Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται στην Ελλάδα μέσα από το ηλεκτρονικό κατάστημα ravenpaws.gr

Μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε προϊόντα της παραγγελίας σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών μετά την παράδοσή τους. (Σύμφωνα με την (ΕΕ) 2023/2673 περί του δικαιώματος αναιτιολόγητης υπαναχώρησης).

Για να επιστρέψετε κάποιο προϊόν, συνδεθείτε στην σελίδα του λογαριασμού πελάτη. Από εκεί μπορείτε να διαχειριστείτε την παραγγελία σας. Μπορείτε να αποστείλετε επιστροφές προϊόντων στην διεύθυνση Αλέκου Παναγούλη 31, Νέα Ιωνία Αττικής, 14231. Για οποιαδήποτε απορία ή παραπάνω διευκρίνιση σχετικά με την διαδικασία επιστροφής/αλλαγής ή ακύρωσης της παραγγελίας σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο info@ravenpaws.gr .

Βεβαιωθείτε ότι όλα τα αντικείμενα επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, τυλιγμένα προσεκτικά, καθαρά και αχρησιμοποίητα, άθικτα και με όλες τις ετικέτες προσαρτημένες. Όλα τα είδη πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση. Οι επιστροφές που δεν πληρούν την πολιτική μας δεν θα γίνονται δεκτές.

Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτείται απόδειξη λιανικής πώλησης.

Σε περίπτωση επιστροφής ενός μη ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σε περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής είναι υπαιτιότητα της Eταιρείας (π.χ. λάθος ή ελαττωματικό προϊόν), τότε το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την εταιρεία μας.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, επιστρέφεται το ποσό στον πελάτη πλην των εξόδων αποστολής του προϊόντος.

Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας, θα εξετάσουμε το προϊόν (ή τα προϊόντα) και θα σας ενημερώσουμε για την επιστροφή χρημάτων εντός 7 ημερών. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της Eταιρείας και τα χρήματα πιστώνονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Επιστροφή αντιτίμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων

Εφόσον πληροίτε τις προϋποθέσεις επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων που επιστρέφετε με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την αρχική συναλλαγή εκτός αν επιθυμείτε άλλο τρόπο επιστροφής για τον οποίο θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς.

Η επιστροφή του αντιτίμου των επιστρεφόμενων προϊόντων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα πραγματοποιείται αφού γίνει δεκτή η επιστροφή τους καθώς και εφόσον τα προϊόντα έχουν παραληφθεί στην κατάσταση που περιγράφονται.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:

1. Προμήθεια αγαθών που έχουν κατασκευαστεί, μετά από παραγγελία σας, σύμφωνα με προδιαγραφές τις οποίες έχετε θέσει ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

2. Προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.

Ακύρωση Παραγγελίας

Έχετε το δικαίωμα, εφόσον έχετε καταχωρήσει την παραγγελία σας να την ακυρώσετε για οποιοδήποτε λόγο αποστέλλοντας email στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@ravenpaws.gr άμεσα (εντός 3 ωρών από την καταχώρηση της παραγγελίας σας).